お知らせ

患者様へ

平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在発生しております「アットリンク（予約システム・アプリ）」のシステム障害につきまして、患者様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在の状況と、当院における今後の対応（第3報）につきまして、以下の通りご報告いたします。

■ アットリンクの公式リリースについて

本システム障害に関しまして、アットリンクの運営会社より公式リリースが発表されております。障害の状況や詳細につきましては、こちらよりご確認いただけます。

■ 診療予約の対応について

現時点でも、アプリの復旧には至っておりません。そのため、診療のご予約や変更・キャンセル等の対応につきましては、引き続き「これまでと同様の対応（前回までのお知らせ通り）」とさせていただきます。復旧の目途が立ち次第、改めて当院ホームページ等でご案内いたします。

■ 細胞診検査の結果連絡について

システム障害により、アプリを通じた検査結果の通知ができなくなっております。受付期間により、以下の通り対応させていただきます。

① これまでに結果連絡をご希望された方

アプリでの通知に代わり、以下の方法で結果をお伝えさせていただきます。

・ご来院時のご説明

次回ご来院の予定がある患者様につきましては、診察時に直接結果をお伝えいたします。

・当院からの電話連絡

当院より順次、お電話にて直接結果をご連絡させていただきます。対象の患者様へ順番におかけしておりますため、通常のご案内よりもお時間を頂戴している状況でございます。お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。（※重要な医療情報となりますため、お電話口で必ず「ご本人様確認」をさせていただきます。何卒ご協力をお願いいたします）

② 10月21日（水）以降に結果連絡をご希望される方 

システム復旧までの代替措置として、「はがきによる結果郵送」に切り替えて対応いたします。外来受診時に宛名を記入していただく専用のはがきをお渡しいたします。なお、はがき代・郵送費用は当院にて負担いたしますので、患者様のご負担はございません。

患者様には長期間にわたり大変なご迷惑をおかけいたしますが、スタッフ一同、ご不安を少しでも軽減できるよう、順次対応を進めてまいります。システム復旧まで、今しばらくご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。